Несколько недель назад ко мне обратился Nick Bendel, директор content marketing агентства Hunter & Scribe.

Ник попросил меня сформулировать наш подход к маркетингу и общению с клиентами для его книги – маркетинговые подсказочки для владельцев малого бизнеса.

Вот что получилось 

❤️ Предоставляем массу полезной информации, но фокусируемся на трансформации, необходимой нашим клиентам.

🧡 Уважаем клиентов. Клиент – это партнер. Поэтому сюсюканье, фамильярничание, общение свысока, лесть – не помогают.

💛 Фокусируемся на важности решения проблемы, а не стоимости. Посчитайте, какой процент составят сервисы по помощи поиска работы от вашего годового заработка на работе, которая вам нравится, приносит доход, позволяет расти профессионально и качественно отдыхать?

💚 Нет – value vomit! Мы не навязываем нашим клиентам пдфы, напичканные модными словами, невыполнимыми обещаниями и sales речами под видом бесплатных ништяков.

💙 Всегда интересуемся, как все прошло. Нам важно узнать, если клиент остался недоволен как можно раньше, лично от клиента, нежели на каком-то форуме через два года.

💜 Осторожно с откровениями  Сейчас большая мода на authenticity, и людям нравится немного драмы, но по нашему мнению, владельцам малого бизнеса не стоит по всякому информационному поводу тащить в кадр своих детей, котов, подростковые воспоминания и другие откровения.

А что раздражает ВАС в рекламе малых бизнесов?

Show Buttons
Hide Buttons